Kiedy Zamawiający chce skoncentrować swoje działania na jednej z wybranych grup: matkach małych dzieci, młodzieży gimnazjalnej, seniorach etc. Gdy przed zaoferowaniem takiej grupie nowego produktu lub usługi chce się poznać przekonania, postawy, wartości, zachowania konsumenckie i preferencje danej grupy dotyczące interesujących Zamawiającego rodzajów produktów lub usług.
Badanie grup docelowych jest oparte najczęściej na wywiadach jakościowych IDI, FGI oraz badaniach etnograficznych.
Dzięki wiedzy na temat grupy docelowej, można zaprojektować produkt, usługę doskonale dopasowany do świata i potrzeb danej grupy, a następnie zaplanować skuteczną strategię marketingową. Badanie grup docelowych wskazuje także najskuteczniejsze kanały komunikacji z grupą oraz sposoby komunikowania o produkcie/ usłudze.