Kiedy Zamawiający chce poznać przekonania i zwyczaje konsumenckie związane z kategorią produktów w grupie klientów.
Informacje pozyskuje się łącząc metody ilościowe/ kwestionariuszowe i metody jakościowe, w tym elementy badań etnograficznych .
Dzięki badaniu U&A można trafniej zaplanować dalsze działania związane z rozwojem produktu, strategią marketingową oraz budowaniem wizerunku.